OLIVE(Opinion Leader Industry View) Report
지혜를 상징하는 올리브처럼 대한민국 산업의 성장을 위한 인사이트를 제공하는 오피니언리더 대상 기획조사
AI로 재편되는 금융 산업의 새로운 흐름
초개인화 고객 경험과 비즈니스 모델 혁신이 승패를 가릅니다
은행 산업은 AI 기반 초개인화, 비금융 플랫폼 확장, 핀테크의 파괴적 혁신이 맞물리며 중대한 재편기에 진입했습니다.
시장 규모는 확대될 것으로 기대되지만, 혁신 속도는 더디다는 평가가 우세하고,
특히 UI/UX 격차가 가장 큰 경쟁 약점으로 지목되며 기존 은행의 위상이 흔들리고 있습니다.
이러한 상황에서 은행의 경쟁 중심은 이자수익에서 고객 경험으로 이동하고 있습니다.
AI를 활용한 초개인화 금융과 글로벌 IB·스케일업 금융이 미래 수익을 결정짓는 핵심 동력으로 부상한 가운데,
사이버 보안·빅테크의 시장 잠식은 이를 가로막는 최대 리스크로 꼽히고 있습니다.
이러한 변화에 더해 CBDC 도입과 다문화 시장 확대 등 새로운 환경도 본격화되면서
규제 대응력·정보보안·인프라 전환은 은행이 생존을 위해 반드시 갖춰야 할 기본 조건으로 떠오르고 있습니다.
2025년 이후의 경쟁력은
① AI 중심의 CX 혁신,
② B2B 고부가가치 모델 확장,
③ 미래 금융 인프라 선제 대응이 결정하게 될 것입니다.
✅ 이번 자료에서는 아래 내용을 알아가실 수 있습니다:
성장의 착시, 시장은 커지는데, 혁신은 멈췄다
AI혁신의 양면성, B2C 혁신의 핵심이자 위기
진짜 경쟁자의 실체, 혁신 리더십은 이미 핀테크로
격차의 실체, UI/UX가 미래의 주도권을 결정
B2C 금융 반전의 핵심, AI 초개인화로 고객 경험을 재설계
이자수익을 넘어서, B2B 고부가가치 전략
오프라인의 역설, 비대면이 완벽해야 대면이 산다
글로벌고 다문화, 두 개의 새로운 시장
CBDC 시대 "돈"의 재정의, 은행은 중개자에서 서비스 개발자로
은행 산업이 직면한 5가지 현실
은행 산업의 생존을 위한 3대 실행 전략
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